Am Anfang steht der Wille zu einer außergerichtlichen Einigung
Wenn beide oder auch mehrere Konfliktbeteiligte den Willen zu einer schnellen, relativ kostengünsitgen Lösung suchen, dann erfolgt im ersten step die Konsultation des Mediators.
Es werden vor Beginn der eigentlichen Mediation Gespräche mit allen Beteiligten einzeln geführt und eine Mediationsvereinbarung getroffen, in der dann die wesentlichen Bestandteile, auch die Kosten, geregelt werden. Dies geschieht im Regelfall binnen einer Woche.
Danach erfolgt mit einem geringen zeitlichen Vorlauf die Mediation - entweder in neutralen Räumlichkeiten, den Räumlichkeiten des Mediators oder an dem Ort, den sich die Beteiligten wünschen. Es gibt auch Fälle, bei denen eine shuttle Mediation möglich ist - bei komplexeren Konflikten wird jedoch davon abgeraten. Es werden die Themen und die Ziele formuliert. Im Gespräch entwickeln die Parteien dann unter der Moderation des Mediators Verständnis für die Position der Anderen. Und auf dieser Basis werden dann gemeinsam Lösungsvorschläge formuliert, die den Interessen gerecht werden.
Sehr häufig kann ein verbindliches Ergebnis schon am Tag der ersten Mediationsrunde formuliert werden. Manchmal dauert es aber auch noch weitere 2-6 Sitzungen - länger im Regelfall jedoch nicht.